兩個月賣出7,000張「拜金小姐」！

文－卜繁裕
2004年5月 e天下雜誌

立志滿足各類型樂迷的馬世芳，究竟如何利用音樂網站，創造多元獲利模式？

又如何在4年內吸納5萬名會員，營收上百萬，連披頭四的黑膠唱片都熱賣？

「我們始終相信，音樂一定有需求；只是要找到對的方式去滿足，」五四三音樂站站長馬世芳說。熱愛音樂的他，是作家亮軒與知名廣播人陶曉清的兒子。

五四三音樂站，從名字就點出這個站的宗旨－－無論什麼樣的樂迷，都能在這裡得到滿足。

「我們做的，其實是音樂社群的服務，」選在唱片市場低迷時投入音樂類型網站經營，馬世芳有他的堅持：「不管任何時代，我們都需要音樂！」

不過，要經營一個商業網站，還得有獲利模式。五四三音樂站自2000年開站以來，已經累積了5萬個會員、17萬篇相關文章。在這裡，管你是搖滾瘋還是古典王子，樂迷總能找到自己喜歡的討論版面以及文章。

網友在站上不但能閱讀文章，也能挖寶。從開站以來就進行的音樂團購服務，至今已經造福了數萬名樂迷。例如，滾石在去年推出中價版CD，重新發行148張滾石歷年熱賣專輯；透過五四三音樂站，一年來已賣出超過5,000張。「我們是滾石唱片業績最好的營業據點，」馬世芳強調。

台灣的樂迷很多，但是散落在各個地方，「披頭四的Let it be黑膠唱片專輯，網路預購就收到100多張的訂單，」馬世芳拿出剛到的新唱片開心地說。

除了音樂團購，從2003年起，五四三音樂站也推出硬體團購的服務。「想買好音響的人很多，會選的人卻很少；我們就幫他們找到好用的音響，」馬世芳說。

初期的五四三音樂站，做的是唱片引介的工作，推動國內小眾非主流音樂。現在，則跨入獨立發行的領域。

馬世芳把這樣的轉型視為公司成長的契機。2002年時，五四三音樂站首次嘗試，發行「陳珊妮貳零零壹現場作品限量版」，共製作3,000張。沒想到，光是靠透過網站和誠品書店陳列銷售，3個月內就賣完。

今年2月發行的「拜金小姐」專輯（陳珊妮、李端嫻、可樂王等人製作演唱），光2月與3月的出貨就高達7,000多張。「我們相信，有料的音樂不會寂寞，」馬世芳樂觀地揮舞雙手。

定位在音樂社群服務的五四三音樂站，走過了4年歲月，已經很有成績。目前，每日上站人次達300～400人，平均每人停在站上的時間長達1小時。4月份營收已有100萬元。

如何讓網站產生高黏度，從中獲益？馬世芳點出幾個關鍵：

密技 1 以社群服務培養死忠網友
馬世芳把社群服務視為經營的核心：「會員需求到哪裡，服務就到哪裡。」

例如，樂迷需要文字的補給，站上就設有分類清楚的討論版，以提供閱讀與互動。音樂團購的服務，讓遠地的網友，也能買到需要的音樂。

透過這些真誠的服務，五四三音樂站和網友建立深厚的情誼。

一般郵購回函的回應率，大約0.3％上下。但是，針對五四三音樂站5萬會員名單發出的活動訊息，回應率則高達1~3%間。換句話說，「5萬會員中，就有500~1,500位是死忠支持者，」五四三音樂站專案統籌廖珍儷，提出數據佐證。

密技 2 改善「音樂偏食」
會來這個網站的人，多半已有自己喜歡的音樂類型。協助會員增加喜好的音樂範圍以及類型，馬世芳認為，能改善他們「音樂偏食」的習慣。「喜歡藍調音樂的人，我們就引介他聽聽看古典音樂，」透過接觸去熟悉不同的音樂，才能培養未來消費人口，馬世芳在商言商地表示。

今年下半年，集結了陳珊妮、林強、巴奈、葉樹茵、黃韻玲等14位創作型歌手義務演出的「sound check」專輯即將推出。讓創作能擺脫現有體制的羈絆，做自己的音樂。在主流唱片公司最蕭瑟的時候，獨立唱片似乎仍朝氣勃勃。在馬世芳的計畫裡，「sound check」將會一集一集地持續發行。「總該給消費者聽見好音樂的機會吧！」馬世芳提高了音量強調。

初春的午後，陽光斜斜照射在狹窄的辦公室裡。「除了賺錢，我們還能做很多事情，」馬世芳對自己經營的網站，有著更多的理想和期許。

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