線上遊戲官網 不同以往

記者／李曈宣

過去線上遊戲官方網站都是提供線上遊戲的相關資訊，不過中華網龍要改變玩家這種刻板的印象。以戀愛交友為主的線上遊戲「戀愛盒子On-line」，將官方網站升級了，打造成最佳交友娛樂平台「戀愛盒子娛樂網」，提供網友聊天交友、愛現舞台、上線競標、購物的樂趣。

「戀愛盒子娛樂網」主要有交友、遊戲、購物、競標四大頻道，並且還提供網友自製個人化的網頁，讓網友布置自己的個人舞台，或者發表個人作品吸引其他網友的光臨及回應。

未來更規畫Mini call，即一組七位數字的分機號碼，透過電話機房的系統轉接，與網友們聊天說地，不但不會秀出彼此的電話號碼，也不會有來電顯示的困擾！讓你安全地透過聲音與其他朋友進一步接觸，不只是停留在文字的交流。

另外，「戀愛盒子娛樂網」從一開始加入會員就可獲得2000點「糖果QQ」，製作MV用力秀自己，而讓其他網友給予掌聲、或者邀請親朋好友到個人化網頁參觀，以及積極參加各項活動成為網站紅星，都是獲得「糖果QQ」的不二法門。玩家在「戀愛盒子」中獲得的「糖果QQ」，也會回饋到該遊戲帳號所對應的中華遊戲網會員帳號上。獲得眾多的「糖果QQ」除了可以在交友網站中有著不同的用途，更可以參與免費競標。

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「裝可愛」就有用嗎?--電子商務中的女性行銷

記者／翁文笛

「女性行銷」--這塊全球最大的區隔市場，不論是現在或是未來，都將會是各家電子商務網站的必爭之地，但目前許多廠商的行銷策略，只是一味的強調這是一個屬於女性顧客的網站，這樣的策略會成功嗎?女性消費者可不是真的那麼好騙，她們只挑她們想要的。

打破既往的窠臼

如果你只以為女姓只針對精品服飾有興趣，那你可就大錯特錯了，根據美國消費性電子產品協會（CEA）所做的調查，有高達71%比例的歐美女性消費者，會為自己添購喜愛的手機、PDA、數位相機等高科技產品。因此，不是產品的種類來決定女性的購買意願，而是行銷的方式來決定。

只會裝可愛?

充滿整頁的粉紅愛心網頁，是否就是女性網友的最愛?這可不一定，廠商要認清楚，並不是每一位女性消費者都有如此的「夢幻情結」。

男女天生有別

如果已下定決心要朝女性區隔市場邁進，就必須認清事實，男性與女性網友的消費觀念以及所關心的服務是不同的，若還是以男性或是中性市場的觀點出發，那是不會成功的。

敏感的動物

貼心的服務，絕對是女性消費者最關心的事項之一，重點不只是這項服務是不是真的適合女性，最重要的是那一種「體貼」，這種感覺會讓女性消費者覺得受到重視，尤其女性消費者對品牌的忠誠度確實是比男性來的高，一旦該網站獲得女性網友支持，那可就不容易改變她的使用習慣了。

再來，女性消費者的同儕影響能力也比男性來的強，若可讓一位女性網友滿足，接下來就會有更多的女網友聞風而至。

這裡也有一個有趣的現象，雖然整體的預言，女性消費者將會成為主要的市場力量，在電子商務上也不例外，但像美國知名的女性網站iVillage與Oxygen卻也紛紛停止網站購物的服務，這是否宣布了預言失效?

個人覺得並不盡然，女性行銷的方向依然沒有問題，有問題的應該是經營的方式，就例如這兩家知名的女性網站，會遭受到如此的挫折，最主要的因素是在於她們並不是完全的專業，但卻又想提供完整的專業服務，就好像吃「吃到飽」，吃不下還要硬撐的感覺。因此，即使是網站，也必須有策略聯盟的概念，「專業」以及「貼心的服務」，應該還是能獲得女性消費者青睞的重要因素。

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以女性為主之電子商務簡介

記者／石航驊

根據創市際市場研究公司2003年的網路調查報告顯示，在台灣網路使用行為方面，女性網際網路使用行為已超越男性，在性別比例方面，男女比例是54比46，女性網友的使用行為無論是在停留時間、使用次數及瀏覽網頁數方面都比男性為高，使用時間則是女性比男性多出1.5倍，使用次數則是1.4倍。由此可看出，在台灣目前的網路市場中，女性已經是可不可忽視的一個市場，由於女性的在社會方面的需求遠比男性來的多元化，因此在「形式」上也比男性為主的來的具有多樣性。

目前我們不難發現如今的許多網站的設立或是網路活動都是朝以「女性｣為主的角度出發，綜觀目前台灣網路市場，大致有

專業資訊：台灣婦女資訊網這是第一個以女性為主角的網站，提供女性各種生活中自我權益的資訊，且與眾多民間女性組織合作針對女性的生活的十二個重要領域(愛情&性/健康/旅行/工作&理財/美容美體/懷孕&育兒/美食/居家休閒/寵物生活/閱讀/女性參政與婦權)，廣泛的提供精緻的資訊內容，以女性的、精緻的觀點凝聚了眾多網友的忠誠參與。

購物：PCHOME女性購物網PCHOME女性購物的成立，與原來的PCHOM線上購物有所區隔，在商品選擇與銷售訴求上力求分眾，專心耕耘女性消費市場。 PCHOME ONLINE女性購物目前共有10個商品館、 6500件多樣商品，產品廣度可兼顧到所有女性生活上的需求。

娛樂：戀愛盒子已交友為主的網路遊戲，遊戲本身是反映日常生活，提供網友交友、遊戲與競標及購物等多元化的功能，遊戲設計屬可愛、容易操作風格，女性玩家高達七成以上。

休閒資訊：104BEAUTY.COM以一般女性話題與資訊為主的網站，提供女性在美容、化妝品、減肥瘦身等等的討論與資料查詢。

由以上可見，「女性主題｣在網路上的應用面範圍相當廣泛，實為未來電子商務所應注意之市場。

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姐妹們，上網來「Buy家」

記者／林主榮

捉住獨特定位後再出發，Pchome女性購物網於上週成立。看準此波電子商務浪潮的PChome Online董事長詹宏志認為，「消費者購買行為模式的改變」是市場成長的主要動力。越來越多消費者移轉至網路購物的同時，網路公司將更用心設計產品，以及所提供的服務、形象，甚至是社群的經營。

2003年5月19日PChome Online女性購物網熱鬧開幕，粉色系的網站設計，可愛俏麗的圖形，為開幕增添幾分喜氣。頁面宛如百貨公司購物樓層的設計，不斷閃爍的跑馬燈，顯示目前累積最高金額的Shopping Queen，將能夠獲得十萬多元的心型鑽戒。該網站在每天早上十一點到十二點之間，針對單一類別商品提供限時限量搶購，或者買一送一方案以凝聚買氣，並針對每日購物金額前百名網友，贈送價值千元以上的贈品。

此次專攻女性網友進行賣場設計，是經過市調與試賣進行評估後，主打女性「20、30、40」三種不同年齡層適用的商品，包括美容彩妝、美體瘦身、流行服飾、運動服飾、時尚精品、珠寶鑽飾、居家用品等，約六千多種，其中不乏時尚名牌的高級品，讓女性網友不用上街，能輕鬆享受宅配到家購物樂趣。

Pchome試賣期間的資料顯示，曾有十萬名以上女性網友在該網站進行消費，最高消費額度為20多萬元。另外，從去年度針對一萬名以上的女性網友調查中顯示，消費者購買行為模式逐漸改變中，也就是約有九成以上的女性網友將會使用網路購物。而這些沒時間逛街的女性網友認為，使用網路購物的最主要的原因在於價格便宜、宅配到家，並且還要挑選到兼具個性、品牌、價格的商品。

在女性網友的經營上，Pchome Online的「姐妹網」利用網路上留言討論、貼圖，以及「愛美獎」、「美女活力鑑定團」等活動競賽，不斷的事件行銷，讓網路盡其所能的發揮新媒體的功能。透過「線上造型秀」、「姊妹淘貼圖」，讓姐妹們分享美麗以及購物秘訣，「Buy家新鮮貨」讓各項服飾、配件多了亮相的機會，而美容保養用品、瘦身小秘訣等流行時尚話題，創造出快速累積留言討論與人氣。

新一波的網路商戰中，企業追求自己的獨特策略，不再互相抄襲，或套用過去的成功企業的模式定位，逐漸從價格競爭轉向更精緻質感的服務、以及形象設計。

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電子商務就是愛女生

記者／李曈宣

Faith Popcorn在《爆米花報告III》中大膽地預言女性消費者將成為行銷最重要的一部分，包括實際購買或影響購買的決定權有80%將取決於女性，女性的消費能力可能超乎你想像！

讓我們再看看另一個全美國女性消費市場的報告，讓Faith Popcorn的預言更有說服力：

※ 女性擁有的公司佔了38%的比例，也就是有全美國中有9100萬家公司是女性所擁有。
※ 女性公司擁有3100兆美元的銷售量。
※ 女性擁有3300萬兆美元的購買潛力。
※ 81%的產品和服務是由女性所消費的。
※ 女性共吃下50%的旅遊市場。

根據以上調查，使我們清楚瞭解，許多女性商品廠商紛紛加入數位行銷的行列不是沒有原因的，女性商品廠商除了針對女性的需求設計商品外，網站及行銷概念也無不絞盡腦汁迎合女性的胃口。

但是女性消費者真正要的是什麼呢？現在的女性網站普遍來說同質性太高，幾乎就是網路版的女性雜誌，主題不外乎是食譜、時尚、星座或占星術，以及育嬰等等，難道這些就是女性所要的嗎？女性的思考模式跟男性的思考模式是不一樣的，女性對感性的真誠以及現實生活的經驗較有反應。同時，女性對自身的期許也相當高。換句話說，要吸引女性購物消費，不是只掛個寫著「請上門購物」的牌子就行得通的。而這些不同也導致企業開始改變網路行銷決策。

其實國內女性網不少，各家在建立族群吸引消費者上門的努力上，早已經進入白熱化。女性網站夢想家I-rose站長賴俞蓉對國內女性網站市場方觀察是與國外網站市場一樣，還是朝向「社群」發展為主。以網站經營方式來看，主要可分兩個層面，一是文化，二是商業。蕃薯藤的Hercafe經理王慶蘋和I-rose賴俞蓉表示，Hercafe和I-rose希望網站上的商品能與女性文化結合，因為女性的購買行為不僅注重產品，也重視相關的資訊。不過王慶蘋坦承，其實女性的網路消費市場並有被好好開發，需要再多與網友互動及社群的經營才能真正抓住消費者的心。

而除了夢想家I-rose外，女性專屬社群網站Shesay，以及Hercafe皆不約而同表示，「社群」的經營還是其發展重點。至於女性上網的目的，Shesay網站總經理吳詠裕以非正式的統計指出，除了「在網路上網資源」是男女兩性共通的目的外，多數女性上網多半是為了交朋友。

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Women旋風--女性市場的潛力

記者／翁文笛

到底還有哪裡藏有商機？市場開發已趨於飽和，各家網站無不卯足全勁來爭取顧客上站，因此，聰明的廠商想到一個最原始卻又潛力最大的市場—女性市場，這是一個近幾年才被重視的方向，但成長的速度卻極快。目前，無論是交友網站、線上遊戲、購物網站等種種電子商務服務，都極力搶攻女性消費者市場，期待她們的消費潛力，為網路帶來商機。

本次週報的報導，就順應這一股潮流，分別從女性消費者在電子商務方面的消費觀點、目前電子商務的女性市場現況、電子商務網站在經營女性行銷的關鍵思維以及代表性個案—最近剛推出女性購物網的Pchome作探討，希望可以藉由消費者與廠商兩者的觀點出發，讓讀者對於電子商務中的女性市場行銷，有多一層的思考。

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