書評：《100億的教訓 - 你所不知道的電子商務》

◎前人經驗沒傳承

過去七年間的戰役實在太快就打完了，所以常常有年輕人問我，你們當年究竟是怎麼回事？也有長輩問我，網路談了這麼久了，現在到底是怎樣？感覺起來過去的一切似乎已經成了歷史謎團，非常有趣。

網際網路是個妖嬈的惡魔，她總是讓第一次接觸她的人看不清楚面貌，並且逐步犯下致命的錯誤。最有趣的是，幾乎第一次打算開始在網路上經營生意的人，所遇到的問題與困惑都相同，而且面對這些困惑都採取類似的錯誤處理步驟。筆者已然看過太多案例。

這是筆者一直感到痛心的地方。過去網際網路充滿了很多迷思，因此先烈們付出了極為慘痛的代價才將之一一釐清。過去整個社會因為追逐網路淘金夢所以投下巨額資源，所學習到的教訓卻隨泡沫散去沒有良好傳承，這是巨大的浪費。

◎電子商務再度興起

現在，電子商務環境終於成熟，先行者都已經先後獲利。最特別的是，不少傳統產業經營電子商務也成績斐然。當然，還有一些人依然停留在五年前「網路是泡沫」的印象中，但大部分的人看到這樣的情形都開始躍躍欲試。

筆者看到下列現象：

- 純網路公司經營電子商務已經獲利，還沒投入的趕忙搶進
- 大量個人使用者在網上經營小生意，引起國稅局高度關切
- 傳統產業經營電子商務成績驚人，刺激落後企業趕忙跳入
- 網路購物是台灣網路使用者日常生活，市場成熟染指者眾
- 競爭激烈，市場進入必須要有品牌區隔及競爭策略的階段

◎你不會再有七年與 100億可以學習

這本書是網路產業老兵寫給新兵的教戰守策，談到了幾個幾個非常重要的基本觀念，目的在打破你原先對網路的想像，透過前人的經驗徹底矯正你對網路的錯誤認知，例如：

- 網路是有國界的。網路產業的先烈吃盡苦頭才知道這個事實。
- 網際網路無遠弗屆，然而電子商務卻是在地（ Local）商務。
- 網路開店或許節省店面成本，然而客服成本卻可能大幅增加。
- 電子商務就是電子通路加上電子行銷，關鍵全在於通路成本。
- 經銷，加盟，直營等傳統通路型態，通通可以套用在網路上。
- 因通路形態多元，因此不一定要自己有網站才能做電子商務。
- 企業網站功能：新增用戶，維繫用戶，服務用戶與二次銷售。
- 企業主並不一定需要成立專責單位來經營公司電子商務網站。

此外，本書還談及了電子商務中最無法忽視的通路：入口網站以及其從媒體一路發展成通路的過程。還有寬頻網路的普及對電子商務的影響，和發展中的行動上網市場。

fr.: 數位之牆電子報