25歲業務員，e破百萬年薪

手頭有200位客戶、500個待售物件的信義房屋專案經理鄭旭偉，
透過PDA的協助，不僅業績成長3成，年收入更突破百萬！

e天下雜誌 42期 2004/6/1
文／卜繁裕

「住在有人關心的地方最舒服，」一腳踏進信義房屋位於台北的古亭店，迎面而來的店招，標示信義房屋的企業精神之所在。
信義房屋專案經理鄭旭偉，今年才25歲，卻已是年收入破百萬的超級業務員。
鄭旭偉笑著表示，他從2001年8月加入信義房屋以後，慢慢累積許多客戶，現在他必須服務近200個客戶、熟悉500間以上待售房屋。「我哪裡能都記得住！」鄭旭偉無奈地表示。
經由同事熱心介紹，在2003年5月，鄭旭偉終於把自己e起來，用PDA做行程管理。
e化效果如何，業績可以證明。透過PDA的協助，鄭旭偉現在的業績比去年成長了3成。景氣回春固然有關，但靠著PDA的幫忙、以及信義房屋於2002年開發的PDA系統，讓他能機動性地進行服務工作，更是業績成長的重要因素。
3成的業績成長與年入百萬，到底是如何辦到的？

密技1－即時更新客戶與物件資料

在PDA的個人資訊系統管理中，鄭旭偉裝了信義房屋專有的資訊管理系統，讓客戶資料以及待售、待租物件能即時更新。
每天花30秒做資料更新，就能讓客戶資料與公司系統同步。「總不能帶客戶去看別人已經成交的房子吧！」鄭旭偉說。現在只要是成交的案子，總公司會直接更新資料庫，將它從待售變為成交，降低出錯機率。

密技2－精確有效率的時間管理

對一個每天在外奔波的房地產經紀人來說，時間管理可比什麼都重要。
「我是用PDA開始我一天的生活，」鄭旭偉的生活形態是：每天9點的早會前，他會先預覽當天的行程，勾出工作重點；10點到12點，按著排定的行程拜訪客戶；中午時間則回到公司用餐與午間檢討。趁這個時間，簡單整理上午的資料，以迎接下午的拜訪。結束一天的拜訪後，晚上是鄭旭偉進行電話拜訪的時間，安排拜訪客戶與假日房屋帶看，都在這個時候敲定。
每天10～50通的電話拜訪、與5～8組的登門拜訪，如果不是先透過e化管理，光是客戶資料和約訪行程的隨手筆記，大概就會把人逼瘋！

密技3－化身「機動小超人」

鄭旭偉每天靠著PDA讓時間有效運用，更棒的是，超有效的機動性，讓他能夠更迅速提供客戶理想的房屋選擇。
「過去帶客戶看房子，如果沒有喜歡的，只能下次再約；現在我們可以馬上查到附近其他個案，立即帶看，」鄭旭偉指出，機動性強，業績也跟著提高。

密技4－大樓管理員是重要人脈

從2001年入行到現在，鄭旭偉已經賣出超過100間房子，接受過200位屋主的委託，手邊還有超過250位的潛在客戶。「我珍惜每一份委託，」透過e化管理的協助，鄭旭偉用心維繫每一位客戶。
維持好業績，必須採取「維護既有客戶」與「開發新客戶」雙線進行。然而，開發新客戶可不簡單。對於社區型的大樓，如果能與管理員套好交情，就常常能透過他們發現新的客戶。因此，鄭旭偉也把大樓管理員當成重要的客戶來源。
親近管理員的方法，就是要熟悉他。「拜訪前，我一定重新讀一次對方的相關資料，」鄭旭偉利用PDA上的筆記本功能將附近大樓的管理員做了簡單的紀錄摘要，這是他發現委賣物件的有效方法。
比別人更用心、更努力，成功的機會就比別人多一點。鄭旭偉用兩年半時間，躋身百萬業務員之列。「成功是給最、最、最努力的人！」鄭旭偉將這句話謹記在心。

e天下雜誌 42期 2004/6/1
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