穿對鞋做對事,彈性章法一把罩!
生活和商業活動上大部分情況常教人無法捉摸、令人困惑,而困惑正是行動的大敵。鞋的質地、顏色各代表不同的行事風格。六雙行動鞋的概念是為了在任何情況下都能採取最佳行動,而設計的實用決策架構,能讓每個人有機會判定狀況,找出適合各狀況的最佳行動方案。
深藍色皮鞋
深藍色-用於制服的顏色;皮鞋-非休閒穿著。
深藍色皮鞋行動模式代表依循既定的程序和常規,依規章行事。
灰色運動鞋
灰色-容易調和、低調不張揚的顏色;運動鞋-活躍的鞋子。
灰色運動鞋行動模式代表探險、調查、取得相關資料事證,為日後的決策蒐集資料是灰色運動鞋行動模式的重點。
咖啡色厚底便鞋
咖啡色-泥濘、混雜、切合實際;厚底便鞋-實際、堅固的日常鞋。
咖啡色厚底便鞋行動模式代表務實和實用主義,表示積極主動採取明智和務實的行為。
橘色橡膠靴
橘色-超乎尋常的顏色 ,危險;橡膠靴-多由消防隊員或緊急救難人員穿著。
橘色橡膠靴行動模式代表,在明顯的危險出現時採取緊急行動。確保安全、將危險降到最低,是這種行動模式的唯一目標。
粉紅色拖鞋
粉紅色-溫暖、女性化的顏色;拖鞋-休閒、柔軟的鞋類。
粉紅色拖鞋的行為模式代表關懷與同情,會注意別人的感受,此行為模式重視感覺。
紫色馬靴
紫色-特殊的顏色代表權威;馬靴-掌權階級。
紫色馬靴行動模式適合具有官方角色或有正式權限的人使用,這種行動模式必須將官方角色的職務表現置於個人感覺之前。
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文/黃景楨風箏博物館籌備處 張祥佑
思考帽與行動鞋的穿戴法
作者愛德華‧狄波諾在台灣最為人所熟知的主張是六頂思考帽:水平思考法,筆者以六種思考帽做橫軸,六種行動鞋做為縱軸,交織幾種組合,應用在事業、生活面上,以實例的方式,與各位分享。
「六頂思考帽」則依書中精華節錄如下:
白色思考帽:純潔的白色,純粹的事實、數據和資料。
紅色思考帽:紅色代表情緒和感覺,還有預感和直覺(包含喜怒哀樂)。
黑色思考帽:反證僧官、負面判斷、為什麼這行不通。
黃色思考帽:陽光、明亮和樂觀,肯定、建設性和機會。
綠色思考帽:肥沃、有創意,植物由種子產生。前進與誘因。
藍色思考帽:冷靜和控制,樂團指揮,思量思考方法。
深藍色皮鞋V.S. 黃色思考帽
當時公司要進入我們所不熟知的領域時,內部反對聲浪大起,好事者都說我們不具備完成這件事的許多能力。若筆者使用「黃色思考帽」看待這個新的事業,發覺只要某些條件滿足之後,便可毅然不顧反對投入。
灰色運動鞋V.S. 黑色思考帽
取得背景事實的過程中,必須問「這是不是只是一個假設?」「我不明白這和您剛才所說的有什麼關係?」以「批評式」的訪談及調查方式,才能有效率地得到需要的資料,也才不致在蒐集到的一堆資料中,發現彼此矛盾而不知如何是好。
橘色橡膠靴V.S. 白色思考帽
在一般從事服務業的過程中,必然會發生所謂的「嚴重客訴」。許多訓練有素的一線人員應該在客訴事件發生時,先讓顧客情緒宣洩之後,再開始進行安撫,再蒐集導致顧客勃然大怒的事實與資訊,做為後續處理的依據。如果情報錯誤,採取錯誤行動,可能讓事情更加惡化。
「六頂思考帽」的方法在歐美十分受到歡迎,受歡迎的主要原因在於十分簡單,好學、好用。「六雙行動鞋」承襲「六頂思考帽」的奧妙、好用與親切,做為「行動」的學習與開始,是很棒的一本書與一組架構。
fr.: http://udnpaper.com/udnpaper/PIE0011/55278/web/
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